كتبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها بشكل أفضل. وهي سياسة خاضعة للتحديث لأن قوانين التكنولوجيا والخصوصية في تغيير دائم ونلتزم بإشعارك عند إجراء أي تغيير، كما سنقوم بإضافة إشعار توضيحي في التطبيق والموقع على الشبكة العنكبوتية. واستخدامك لمنصة المكتبة بعد نشر تلك التغييرات بمثابة الموافقة على السياسات المعدلة.
من خلال اشتراكك في أي من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها منصة المكتبة أو تعاملك مع مقدمي الخدمة باستخدام خدمات منصة المكتبة فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية وبذلك توافق على شروط خدمة المكتبة أو منصة المكتبة. وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين العميل أو صاحب العمل أو أي جهة أخرى إذا كنت تعمل بالنيابة عنهم وفقاً لتفويض معتمد أو وكالة رسمية كمستخدم للخدمات (والمشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم "أنت" أو "حسابك ") و المكتبة والشركات والخدمات التابعة لها (والمشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم "نحن"، "لنا" أو "المكتبة/ منصة المكتبة"). وتسري تلك السياسة على أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى خدماتنا.
عند استخدامنا للمصطلح "المعلومات الشخصية" في هذه السياسة فإنها تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص محدد ولكن لا يضمن اسم أحد موظفي المؤسسة أو عنوان عمله أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص به أو رقم هاتفه.
سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية حيث تكون دقيقة وكاملة ومحدثة بالمعلومات التي تقدمها لنا. وفي حال طلبك الدخول إلى معلوماتك الشخصية، فإننا سنبلغك بوجود معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين ونوفر لك إمكانية الدخول إلى تلك المعلومات. وسوف نقوم بطلب موافقتك دائما قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى.
سياسة الخصوصية متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية بالإنجليزية وسياسة الخصوصية بالعربية فإن النسخة المعتمدة هي النسخة العربية.
إذا كنت مقدم خدمة، فإنك توافق على نشر واتباع سياسة الخصوصية والتي تتوافق مع الأنظمة والقوانين السارية على كافة الخدمات المقدمة. كما أنك توافق على الحصول على موافقة عملائك لاستخدام معلوماتهم الشخصية والوصول إليها بواسطة المكتبة وأي جهات أخرى تصنف أنها طرف ثالث لدى المكتبة.
• نقوم بجمع اسمك وعنوانك وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا. وفي مقدمتها: التأكد من هويتك والاتصال بك وإصدار الفواتير لك.
• نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها المكتبة والتي تقوم بزيارتها. كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها.
• نحتاج إلى هذه المعلومات لإنشاء خدمات الدفع لك، بما في ذلك مراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
• نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن العميل ومقدم الخدمة التي يشاركونها معنا أو التي يقدمها العملاء أثناء طلب الخدمات أو أثناء عملية الدفع.
• نقوم باستخدام تلك المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وتقديم خدمة أفضل للعميل ولمقدم الخدمة.
• سوف نستخدم أيضا المعلومات الشخصية في حالات أخرى في حال إعطائنا الإذن صريحاً منك.
• الكاميرا ومكتبة الصور: توفر لنا الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بك. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الصور للسماح لنا بتقديم خدماتنا.
• نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك مشاركة الملفات مع العملاء المقدم لهم الخدمة أو العكس.
• الموقع: تقوم بتوفير وصولنا إلى موقعك باستخدام خدمة الموقع في الهاتف الخاص بك وتؤكد بأنك مصرح بتزويدنا بهذه المواقع للسماح لنا بتقديم خدماتنا.
• نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك إرسال واستقبال خدماتك للعملاء في نفس المنطقة ومن ثم المناطق الأقرب فالأقرب.
• الاستخدام وتسجيل المعلومات: نقوم بجمع للمعلومات المتعلقة بالخدمات والتشخيص والأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاطك مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين باستخدام خدماتنا وما شابه ذلك وملفات السجل والتشخيص والأعطال ومواقع الويب وسجلات الأداء والتقارير.
• الجهاز ومعلومات الاتصال: نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت خدماتنا أو الدخول إليها أو استخدامها. ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الأجهزة ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات للتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت ( IP Address ) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الأجهزة. ونجمع معلومات موقع الجهاز إذا كنت تستخدم ميزات الموقع الخاص بنا.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا وعند الدخول إليها أو عند تزويدنا بالمعلومات.
• نقوم بجمع اسم عملاء مقدمي الخدمة وعناوينهم الالكترونية - وعناوين الاتصال والفواتير ورقم الهاتف المحمول وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP address ) وبيانات الأجهزة.
• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويد مقدمي الخدمة بخدماتنا بما في ذلك الدعم وإكمال وتسهيل الطلبات والمدفوعات والتوثيق. كما نستخدم هذه المعلومات للتحسين من خدماتنا.
• نقوم بجمع المعلومات عند استخدام عميل مقدم الخدمة لخدماتنا أو عند الدخول إليها، على سبيل المثال - زيارة أحد العملاء الموقع أو التطبيق أو عند الطلب أو عند إنشاء حساب في موقع أو تطبيق المكتبة.
• نقوم بجمع معلومات من زوار موقع المكتبة عن الجهاز والتصفح الذي يستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات أو تذاكر دعم أو طلبات أخرى إلى المكتبة عبر أي من مواقعنا.
• نقوم بجمع رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف.
• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address ونص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل مقدم الخدمة من مستخدمي الموقع والتطبيق. نحن نستخدم هذه المعلومات لخدمة حسابك وتحسين خدماتنا والإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديك.
نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك إلى صفحات الويب التي تستضيفها المكتبة أو التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف أو نشر المحتوى على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك المنتديات والمدونات). كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا.
ما هو ملف تعريف الارتباط؟ ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات والتي قد تتضمن معرفا فريداً. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمواقعنا وتطبيقاتنا الإلكترونية.
• نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك لتزويدك بتجربة شخصية. قد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة من قوقل والباعة من جهات ثالثة أخرى.
• قد تستخدم أيضا منارات الويب وتقنية التعقب وأساليب التتبع الآلية الأخرى على مواقعنا الإلكترونية في الاتصالات معك وفي منتجاتنا وخدماتنا لقياس الأداء والمشاركات.
• نحن نعمل ونقدم خدماتنا بما في ذلك توفير دعم العملاء وتحسين وإصلاح وتخصيص خدماتنا، ونحن نقوم بفهم كيفية استخدام الناس لخدماتنا لنقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والمميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك عند اتصالك بنا. ونحن أيضا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتحسينها وفهمها وتخصيصها.
• تعمل المكتبة مع طرف ثالث للمساعدة في تزويدك بخدماتنا وقد تشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. وفي بعض الظروف المحدودة، قد يطلب منا أيضا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث لتتوافق مع المتطلبات النظامية والقانونية أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات الرسمية بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية. وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية من شركائنا والطرف الثالث.
- قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث لمنع أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو انتهاكات لبنود الخدمة الخاصة بنا أو أي اتفاقية أخرى تتعلق بالخدمات أو حسبما يقتضي القانون.
- قد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع شركة تكتسب أعمالنا سواء من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو إعادة التنظيم أو أي معاملة أو إجراء آخر مماثل. وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعارا على صفحتنا الرئيسية.
• قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من مقدم الخدمة أو العملاء للاتصال أو التسويق.
• قد نقوم بتقديم المعلومات الشخصية التي تجمعها منك أو من عملائك إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
• سوف تطلب المكتبة دائما موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لأغراض غير تلك الموضحة في هذا القسم.
• سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية ولأغراض تجارية مشروعة ولا لتزامنا بالأنظمة والقوانين.
• ستواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.
• نحن نتبع معايير الصناعة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل الموظف وأي معلومات شخصية أخرى يعهد بها إلينا. وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر.
• يقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة بوابة الدفع، بإدارة بوابات الدفع لدينا وتدقيقها.
• لا توجد طريقة ارسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100% لذلك، فإنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.
قد تقوم المكتبة بإرسال معلوماتك الشخصية خارج نطاق الدولة أو المنطقة ولا تزال المكتبة مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يتم نقلها إلى طرف ثالث في الخارج للمعالجة أو لدعم جهودنا في تقديم خدماتنا لك. وأي معلومات شخصية يتم نقلها إلى طرف ثالث لمعالجة البيانات تخضع بموجب النظام والقانون لمستوى حماية مماثل لذلك الذي تقدمه المكتبة. ويعني" مستوى الحماية المماثل " مستوى من الحماية يعادل عموما لمستوى الحماية الذي توفره المكتبة.
يمكنك الاحتفاظ بجميع حقوقك لمعلوماتك الشخصية ويمكنك الدخول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، تتخذ المكتبة خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية من ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدمات المقدمة منا بشكل صحيح ومكتمل.
الرجاء إرسال أي أسئلة حول سياسة الخصوصية إلى help@almktbah.com